保护员工免受疫情有关的暴力

自从新冠肺炎疫情爆发以来,随着企业采取各种措施降低感染风险,和疫情有关的的愤怒事件开始成为新闻。即使经济重新开放,这种愤怒也可能会再次爆发,因为各种防控措施将仍然存在,且部分人口仍未接种疫苗。

安省工作场所安全与预防服务协会(Workplace Safety & Prevention Services WSPS)的心理健康顾问Kristy Cork说,虽然人们正在努力恢复正常,但却难以做到。某些人由此产生的愤怒虽然只是一种表达沮丧或恐惧的方式,但同样会增加暴力事件的可能性。这种暴力事件会表现为人身威胁、口头攻击和暴力攻击等各种形式。

“虽然工作场所无法管理顾客的心理感受,但他们可以采取措施保护自己的员工。与任何风险一样,”Kristy说,“关键在于做好预防准备。”以下是她的五点建议。

一,审查工作场所关于暴力骚扰以及防止新冠疫情传播的政策和措施,确保它们符合当前法律法规的要求,并考虑到重新开放之后暴力和侵略行为的可能性。并将这些政策和措施的最新版本传达给所有员工。

二,如果工作场所还没有疫苗接种政策,是时候考虑制订实施这么一个政策,并将其纳入您的安全计划。要求员工提供疫苗接种证明或将疫苗接种作为雇佣的条件是否必须还是庸人自扰?与企业的法律顾问探讨潜在的后果。无论你做出了什么决定,现在就必须制定一个计划和策略来支持你的决定。并向员工沟通解释决定的合理性。“一旦员工重返工作岗位,你就无法再处理疫苗接种这种问题了,”克里斯蒂说。

三,尽量减少访客、顾客与员工的接触,提供在线订购和送货、路边取货、私人购物、送货上门以及错开购物时间等选项。

四,采取各种具体的防控措施保护员工。例如:

  • 在顾客和其他访客进入工作场所之前,使用各种通知告示明确告知您的新冠疫情安全要求,去掉其它任何可能会分散他们注意力的告示通知。
  • 在商店或餐厅入口处派员工确保人们了解并遵守安全协议和人数限制。在场所内考虑设立专人负责清洁和消毒,以防止员工承担额外的任务负担。
  • 安装和维护有机玻璃隔板等物理屏障。确保它们不会产生额外的危险,例如在发生威胁时可能会成为阻止员工离开的障碍。
  • 了解员工对于新冠疫苗存在的不同意见可能成为冲突的原因。确保每个人都得到尊重,同时采取必要措施确保所有员工的安全。

五,为员工提供自我保护的方法:

  • 确保您的安全系统,比如紧急按钮、摄像头、警报器等,能够正常有效常工作,培训员工,让他们熟悉掌握如何使用这些安全系统。
  • 设立一个安全区域,员工在感到自己处于迫在眉睫的威胁时可以去那里得到保护。比如说可以从内部上锁的房间,有备用逃生路线,并有电话或无声警报系统。
  • 培训员工识别对自己或其他员工的威胁,化解潜在冲突,并在需要时启动援助流程。
  • 与员工一起审查相关流程,了解如何向主管、保安或911报告可能的威胁。

来源:wsps.ca