多代同堂的工作场所如何注意健康与安全

多代同堂已经成为安省工作场所的常态。安省工作场所安全与预防服务协会 (Workplace Safety and Prevention Services WSPS)的健康与安全顾问Tova Larsen 表示这并非坏事，“充分利用每一代人—无论是婴儿潮一代、X 世代、千禧一代还是 Z 世代—的多元化视角、能力和经验，提升健康和安全方面的创造力、创新力和生产力。”  

Tova 解释说，每一代人都有他们独特的见解和解决问题的方法，这可以促进安全流程和实践的制定。“例如，年长的员工可能拥有丰富的行业知识、实践经验以及对事件发生原因和过程的历史背景；而年轻员工可能更熟悉最新的标准、安全工作实践和技术，从而有助于提出新颖的安全解决方案。”  

为了充分发挥这一健康和安全潜力，工作场所需要应对管理不同代际员工所带来的挑战。这些挑战可能包括： 

• 对其他世代抱有负面刻板印象。“负面刻板印象会损害和谐的工作关系，”Tova说道，“而且无法展示每一代人的独特才能。”她警告说，如果你的员工、主管和经理持有这种想法，可能会导致沟通中断，并无法有效解决安全问题。还有可能导致职场骚扰。 

• 不同的安全工作态度。托瓦表示，这既可能导致代际摩擦，也可能导致未得到解决的危害。以下是一些例子： 

• 一位年长的工人没有报告危险，还说：“没事的。一直都是这样，我也没受伤。”而一位刚刚完成安全培训课程的年轻工人看到同样的危险，却说：“我无法容忍。这很危险。”然后马上报告了主管。 

• 一位老工人警告年轻工人要注意危险，说“危险，别这么干！” 而那位缺乏经验的工人仍然认为自己“不会受到伤害”，耸耸肩，继续将自己置于危险之中。 

• 一位新员工对心理安全感到担忧，但又不敢向经理反映，因为经理只关注传统的安全问题。  

拥有多代员工的雇工作场所需要具备适应相关能力和创造力，才能促进和谐的工作关系，并保护员工的健康和安全。以下是 Tova 的 7 条建议。  

1. 安全第一。“每一代人可能都有不同的观点、信仰和偏好，但大家的目标都是最终平安回家，”Tova说。“如果我们能够团结在这个共同目标周围，就能消除所有其他干扰，成为连接不同代际的桥梁。”  

2. 提供跨代交流的机会。例如，年轻员工可以帮助千禧一代学习如何使用新的电脑软件，婴儿潮一代可以向Z世代员工讲解叉车安全细节。“如果能让不同世代的人一起工作，他们就能更好地了解、欣赏彼此。如果你能欣赏一个人，你就更有可能倾听他们的观点。”  

3. 营造尊重的文化。“虽然年轻一代对精神伤害、不文明行为、骚扰、恐同和恐跨性别的担忧经常被忽视，认为是无关紧要的小事，但安大略省的《人权法典》以及安大略省的职场暴力和骚扰立法，都规定了强有力的保护措施，雇主必须遵守，”Tova指出。 

让所有员工明白，行为举止的标准已经随着时间的推移而发生了变化，并明确表明你的组织是一个不接受负面行为的地方。对于指导学徒的老员工来说，这一点尤其重要，”Tova 说。“如今的年轻员工不会忍受过去几代学徒所遭受的待遇，对他们要耐心和友善。他们来这里是为了学习，绝不会因为自己是新人而甘受欺负。”  

“尊重是双向的。年轻员工可能需要学习一些关于尊重界限、专业素养和协作技巧的入门知识。” 

4. 克服自身的偏见，不要轻易给自己贴标签。“虽然代际标签可以帮助了解不同人群随时间变化的人口趋势，但在帮助我们了解彼此差异方面却并不有效。我建议，在根据一个人出生的年代来推测他/她可能知道什么、相信什么，或者他/她如何行事时，务必小心谨慎。”Tova提醒道。  

审视你的偏见。如果你认为婴儿潮一代永远不会戴安全手套是因为他们不习惯，或者Z世代会过度自信，对培训不屑一顾，就此打住！要了解你的团队成员，了解他们的工作风格、优势和偏好，并利用这些信息来定制你的安全信息。 

5. 设定明确的组织期望。“把沉默的部分大声说出来，”Tova说。“如果你不想让员工对期望做出假设，你就必须设定这些期望。”这将有助于防止不同代际员工之间、管理者与员工之间发生冲突。“例如，婴儿潮一代可能会为了完成一个项目而自动加班，而他们的X世代同事则因为更重视工作与生活的平衡而准时下班。双方可能因为不同的原因而对彼此感到不满。” 

如果你希望员工加班完成项目，请在招聘广告和绩效目标中明确说明，以便大家达成共识。沟通也同样重要。设定好每种沟通方式和平台的预期用途。 

6. 培训要灵活。“在提供健康和安全培训时，要考虑每一代人的学习偏好，”Tova 说。例如，婴儿潮一代可能更喜欢参加带有纸质学习材料的课堂讲座。X 世代可能更喜欢自主学习模块，他们可以按照自己选择的顺序和进度完成。千禧一代可能更喜欢能够让他们一起合作并享受乐趣的培训。而 Z 世代的员工可能更喜欢简短的视频短片和在线表格。 

“我鼓励工作场所将不同的培训方法结合起来，”托瓦说。“并且始终为所有年龄段的员工提供实践操作的培训，以最大限度地提高学习效果。” 

7. 不要事无巨细地管理。“提供足够的安全监督，确保每个人都以健康安全的方式工作，并遵守制定的安全工作规范、个人防护装备、设备和防护服制度。在员工努力完成任务的过程中，要给予支持和帮助，但不要太细。”  

链接：https://www.wsps.ca/resource-hub/articles/multi-generational-workforce