消除 5 个障碍 提高主管绩效 

主管的工作是一项艰巨的任务。“优秀的主管对于安全的工作场所来说至关重要，” 安省工作场所安全与预防服务协会 (Workplace Safety and Prevention Services WSPS) 的咨询顾问Ted Balazs 说。优秀的主管会团结员工，鼓励创新，并创造健康的工作环境。“他们担任领导职务，在工作场所发挥带头作用。比如负责日常的风险隐患的沟通、确保员工遵守规章制度，实施质量管控。他们负责各种可能对组织产生重大影响的事情，”Ted 说。 

为了使主管的工作行之有效，他们需要适当的工具和培训。他们还需要能够与各种人有效的互动。“主管要善于建立关系，”Ted说。“优秀的主管需要和管理层、直接下属、劳工厅检查员以及其他部门的同行建立良好的工作关系。” 

了解“职业健康与安全法”规定的主管职责 

主管的定义是对工作场所的一部分负有责任，或有分配其他工人工作的权力，无论他们的实际职务如何。在任命某人担任主管之前，雇主应熟悉安省“职业健康与安全法 (OHSA)” 中规定的主管职责。主管必须： 

• 确保工人在工作时遵守“职业健康与安全法”及其法规。 

• 确保工人使用雇主要求的任何设备、保护装置。 
• 将主管了解的任何工作场所的健康和安全隐患告诉工人。 
• 如果法规有规定，应向工人提供有关为保护自身健康与安全而应遵循的措施和程序的书面说明。 
• 采取一切合理的预防措施来保护工人。 

消除5个障碍 

下列五个障碍可能危及工人安全、损害组织绩效，并在出现问题时使雇主和主管面临被起诉的风险。 

一，没有正式任命某人为主管，即使雇主希望此人履行主管职责。这会剥夺他们执行公司标准所需的工具。 例如，他们实际上有哪些权力，如何使用这些权力？他们使用权力是是否会得到雇主的支持？ 

二，未能为主管提供履行职责所需的技能和工具。大部分情况下，人们因为工作表现出色而被提升为主管。然而，管理他人需要一套完全不同的技能。除了工作所需的技术和经验，还要确保主管接受如何管理下属和有效沟通的培训。 

三，为主管们提供的培训和教育不一致。 如果主管接受的健康与安全培训因部门而异，他们可能无法做到步调一致。主管需要统一的培训，以便每个人都在知道自己该做什么。他们还需要在整个组织内自如的交换信息。“如果工人拒绝不安全工作或进行调查事故，主管必须要参加。 他们需要做好应对这些情况的准备，”Ted 说。 

四，只用一种方式进行沟通。主管必须既是雇主面对工人的面孔，又是工人面对雇主的面孔。 如果雇主无法解决主管提出的问题，那么雇主自己的问题也无法得到解决。 

五，忽视工作场所的多样性（文化、种族、性别、年龄和身体能力的方面的差异）。无法有效管理多元化员工队伍的主管可能会强化原有的刻板印象并加剧冲突。尊重多样性、和员工积极合作，这样才会调动每个人的积极性。 

通过下列专家建议克服障碍 

除了通过培训克服上述五个障碍外，Ted 还提供了以下建议来培养成功的主管。 

• 承认主管的职责范围并确保他们有能力履行职责。主管面临的最大问题之一是时间不足。他们必须首先确定优先顺序，将资源用在能产生最大效益的方面，并确保期望符合实际。 
• 注意发送给主管的消息。了解清楚为什么有些信息有效或无效，并从主管的反馈中学习。如果雇主发送的信息相互矛盾，主管就不知道该对哪些信息做出反应。如果不同的部门收到不同的消息，也会导致混乱和冲突。一致性是关键。 
• 确保主管知道他们有哪些工具可供使用以及如何使用。例如，不要只说有处分程序，要向主管演示这一程序如何发挥作用，并解释没有正确遵循它的后果。 
• 重视对主管的培训。主管必须对工作场所的法律角色和责任等级有深入的了解。查看“职业健康与安全法”第 25到28 条以了解雇主、主管和工人的角色。雇主还应熟悉第 297 号法规—职业健康与安全意识和培训。 

来源：Improve supervisor performance by eliminating these 5 barriers (wsps.ca)  

如有任何健康与安全方面的问题，欢迎联系：bill.chen@wsps.ca