疫情下商家未来何去何从

在过去几个月中,多伦多有几十家餐馆和酒吧倒闭,再加上全市令人震惊的空置店面数量之多,我们的小企业正在为维持生计而奋斗着。这实在是很不容易,因为疫情的全面封锁导致这些商户很难有翻身的余地。苦苦坚持的商家中,很多人感觉都看不到疫情的尽头。

许多人觉得在COVID-19和随之而来的经济衰退之后剩下唯一能撑下来的,可能就是大型企业以及连锁店。但事实上,即使是大型连锁店也面临着现行经济萧条下史无前例的巨大考验。

我们目睹了许多我们耳熟能详的大型品牌完全或部分关闭了其在加拿大的业务,这绝对不是好兆头-尤其是当我们看到横扫全球的国际咖啡巨头星巴克也在加拿大关闭了200多家门店之后。

位于Leaside的Laird和Eglinton街角的星巴克分店于本周发布了一份通知,通知社区,该分店将于10月25日晚上永久关闭,鼓励顾客前往附近的其他分店。

“我们感谢您成为我们商店社区的一份子;您是我们星巴克的核心,每天与您建立联系非常高兴。我们非常感谢您对本店的一路支持,谢谢您与我们分享你生活的每一天。”这封于10月19日发布的信中写道。

毫无疑问,关闭的消息并不是客观上的悲剧,而是对多伦多居民而言,它表明“零售和其他行业正遭受重大痛苦的一种迹象”,一位Facebook用户在Leaside社区论坛中评论道。

还有一个事实,许多多伦多人真的很喜欢他们附近的星巴克,许多居民不仅哀悼他们的关闭,甚至还请求保留这些地点。

在论坛上有用户写道:“就个人而言,我真的会很想念这个地方的。除了在办公室外,我平常花的最多时间就是在这个星巴克了。

尽管多伦多有许多国际知名的咖啡馆,但关闭似乎并不常见。如今多家星巴克连锁门店在多伦多的关闭,意味着疫情对于所有人来说,不管是大型企业,小心商户,还是普通人来说,都有很大的影响。

在这种情况下,许多加拿大的商家都在疫情下谋求新的出路。

在忽视了电商多年之后,越来越多加拿大零售商正在加大对电商购物平台的投资,以接触到更广泛的受众群体和国外市场。随着亚马逊在加拿大稳步发展,当地的竞争对手都在争相避免自己遭到与美国同行相同的命运。

“他们可以看看在美国发生了什么,看看在其他市场发生了什么,然后做出这样的总结:如果我不改变我的做法,这就是会发生在我身上的事情。”多伦多咨询公司Kantar Retail的数字零售总监Robin Sherk说道。

加拿大零售商要做的还有很多。根据市场研究公司eMarketer和彭博社的计算显示,加拿大人去年在电商购物上花费了266亿美元,约合人均730美元。这远远低于美国消费者平均花费的1230美元。

加拿大当地一些著名的零售商,如Canadian Tire百货公司,它让买家在网上下单,然后自己开车去取货,而不是负责配送上门。

这就是可供亚马逊发挥的地方了。

自2011年以来,亚马逊每年都在加拿大开设一个物流中心,包括去年在多伦多郊外的第一个自动化设施,以及在蒙特利尔(加拿大东南部港市)附近的一个新数据中心。它还扩大了支持免费一天配送的城市数量(Prime服务的一部分)。市场研究公司Kantar的Sherk说,截至2016年5月,加拿大的主要家庭购物者中只有约4%为Prime会员,而在美国为为37%(截止12月份),所以这里面增长的空间还很大。

eMarketer的分析师Paul Briggs表示:“亚马逊在加拿大推动了很多传统零售业务的发展,提升了电商购物的水平。”