单独工作时要注意安全

各行各业都会有单独工作的情况,比如房产中介带顾客看房,医护人员上门检查病人,工程维修人员入户检修故障,等等,这些情况都会让员工身处陌生的环境,给他们带来潜在危险,但对很多人来说单独在外工作又是工作的重要组成部分。以下是一些给雇主和员工的建议:

雇主须知:
• 必须对需要员工单独工作的情况进行评估。
• 准备每天的工作计划,这样大家都知道单独在外工作的员工预计何时身处何地。
• 建立签到流程,让单独在外工作的员工定时签到。一旦他们没有按时签到,就及时通知有关人员。
• 培训员工如何识别和避免潜在的暴力风险,了解如何解决冲突。
• 在潜在的高风险场合,建立同事互助制度,让雇员了解这项制度以及如何使用。
• 提供高风险地区的地图信息。
• 限制在高风险地区停留的次数和时间。
• 记录客户信息,如果客户有暴力记录,必须通知相关员工。

员工须知:
• 尽量在有他人的场合和客户见面,比如餐馆、酒店大堂、办公室等等。
• 穿着专业服装、舒适,如果必要,可以尽快离开危险环境。
• 总是随身携带工作证件,表明你的职业身份。
• 随身携带必要物品,太多或太大的提包会成为累赘。
• 总是携带手提电话,并随身可以拿到。
• 在停车场注意周围环境。
• 到达新环境时注意观察四周,提高警觉。
• 和客户保持一定空间距离,或者隔着桌子相对而坐。
• 如果需要出示书面材料给客户,预先准备一份副本,这样可以避免和客户并肩而坐。
• 如果感觉不对可以要求朋友或同事和你同行。如果对于和客户的见面有何不祥预感,通知主管。
• 如果接触的客户有暴力倾向,必须记录下来并通知雇主,不要置若罔闻。
• 不要进入令你感觉危险或不安的场所。

千万不要携带任何武器,即使是胡椒喷剂。武器可以被别人反过来对付你,而且在很多场合携带武器是违法的。

来源:CCOHS Health and Safety Report -Volume 13, Issue 8, 2015