安全包容的企业文化

无论您的员工是在家工作、准备复工,还是一直都在坚持上班,他们都不可避免的会有一些不请自来的伙伴:新冠疫情带来的压力和焦虑。之所以说难以避免,是因为我们每天都被那些关于疫情的信息淹没,从新闻报道到朋友同事分享的社交媒体。

Krista Schmid是安省工作场所安全与预防服务协会(Workplace Safety & Prevention Services WSPS)的心理健康顾问,她表示,”现在应该用长远眼光来应对新冠疫情引起的各种压力和焦虑。”她建议在疫情期间,企业可以考虑以下方法来创造安全而富有包容性的企业文化。

一,了解员工诉求

  • 比如员工希望:
    • 得到各种指引、保证和领导;
    • 参与感和社区意识;
    • 知道雇主会倾听员工的意见;
    • 坦诚、真实,甚至承认一些漏洞。

雇主在做出决定,制订措施和进行沟通时应该考虑到员工的以上诉求。

二,通报最新情况

调整内部沟通的内容、方式和频率。沟通可以通过诸如CEO的炉边谈话,团队茶歇或其他生动灵活的信息共享方式(虚拟会议或其他形式)。主动向员工介绍单位的新情况新措施,以及它们带来的影响。

对于工作场所以外的情况发展,鼓励员工从权威渠道获取最新消息。现在不是道听途说的时候。世界卫生组织将似是而非的信息爆炸称为”信息流行”。

三,进行评估检查

切记要考虑到对员工心理健康造成的危害,比如说:

  • 有些员工可能会因为疫情而经历工作量增加、工作时间延长和休息时间缩短。他们还会担心在运输途中或工作时受到感染,并将病毒传播其他同事或家人。
  • 在家工作的员工可能遭受孤立、工作-生活界限模糊或家庭暴力风险等更大的痛苦。
  • 经济不安全以及对失业和关闭的恐惧也会影响工人、管理人员和高级领导层。

在进行危害评估和健康安全检查之前,可以参考“危害工作场心理健康的13个因素”。

Krista说:“在进行评估时应该同时注意心理和生理症状。前者包括情绪变化、情绪低落、精疲力竭、焦虑、易怒和抑郁。后者包括食欲和体重的变化,消化问题,以及对酒精和其他成瘾物质的依赖。”

“在评估任何风险时,无比记住每个员工的特点。我们每个人都有不同的风险承受能力。” 更多内容可以参考由国际劳工组织出版的指南(Managing work-related psychosocial risks during the COVID-19 pandemic)。

四,鼓励员工参与

这样他们会感到为抵抗新冠疫情做出了贡献。例如:

  • 轮换应对新冠疫情团队中成员的职责
  • 在评估和检查期间与员工深入交流,让他们有机会表达担忧或建议,并尽可能让管理人员深入了解员工情况(例如,有其他健康问题或家中可能有免疫功能低下的成员)。
  • 向员工解释内部责任体系,以及履行各人职责如何有助于在疫情保护自己和同事。
  • 建立提交问题、关注和建议的渠道。立即确认提交,并尽快回复。
  • 进行匿名调查,评估员工对工作场所应对疫情措施的满意程度。
  • 肯定员工的贡献,创造机会进行庆祝。

五,缓解被孤立感

对于疫情期间在家工作以及那些复工之后面对不同环境的员工,他们可能会发现工作场所的公共社交区域可能关闭或受到限制,从而更加剧他们原有的孤立感。雇主应该寻找保持员工之间沟通社交的方法,比如通过网络等等。

来源:https://www.wsps.ca/Information-Resources/Articles/5-ways-to-create-a-safe-and-inclusive-workplace.aspx